Devoluciones y Cambios

En il forno nos comprometemos con la frescura y calidad de cada platillo; si tu pedido no cumple con estos estándares, te ofrecemos soluciones rápidas para garantizar tu satisfacción.

Return Process

• 1.
  Notificación Inmediata

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o vía WhatsApp dentro de los primeros 30 minutos tras recibir tu pedido.

• 2.
  Evidencia Fotográfica

  Envía una fotografía del producto y el empaque original donde se aprecie claramente el motivo de la inconformidad o el estado del alimento.

• 3.
  Verificación de Calidad

  Nuestro equipo de cocina revisará el reporte de inmediato para validar que el producto no cumple con nuestras especificaciones de sabor o presentación.

• 4.
  Resolución y Reemplazo

  Una vez aprobada la solicitud, procederemos con el envío de un nuevo producto sin costo adicional o la emisión de un cupón de crédito para tu próxima compra.